Política de Cambios y Devoluciones – Arenas Neumáticos Bahía Blanca
En Arenas Neumáticos Bahía Blanca queremos que compres con tranquilidad. Si necesitás cambiar o devolver un producto, podés hacerlo siempre que se cumplan las condiciones que detallamos abajo.
Devoluciones por arrepentimiento o insatisfacción
Podés solicitar la devolución si:
- No pasaron más de 15 días corridos desde la entrega.
- El producto está sin uso y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
- Debe contar con embalaje original y todos sus componentes.
Casos especiales:
- Herramientas y accesorios: deben incluir todas las piezas, manuales y empaque original.
- Neumáticos: deben conservar etiquetas (si correspondiera), y no deben haber sido colocados ni utilizados (sin rodaje).
Reintegro de dinero
El reintegro se gestiona una vez que:
- el producto regresa al punto de origen, y
- nuestro equipo confirma que está en óptimas condiciones.
Aprobada la devolución, el banco o entidad emisora procesa el reintegro según sus plazos (pueden variar según el medio de pago).
Costos de envío en devoluciones
- Si la devolución es por motivos personales (arrepentimiento, cambio de opinión, insatisfacción), el envío de regreso corre por cuenta del comprador.
- Si la devolución es por falla, error de envío o faltantes, el cambio/devolución es sin costo para el comprador.
Devoluciones por fallas, errores o faltantes
Si recibiste un producto con defecto, hubo un error en el pedido o faltó algún artículo, lo resolvemos de forma prioritaria y sin cargo (te indicaremos los pasos para el retiro o reemplazo).
Garantías
Cada producto cuenta con su garantía oficial, aplicable únicamente ante fallas de fabricación y según los plazos del fabricante.
En caso de cambio por garantía, se enviará el reemplazo una vez recibido y revisado el producto original.
Evidencia requerida
Para iniciar cualquier cambio o devolución, podremos solicitar fotos o videos del producto y su empaque, para validar el estado y gestionar el reclamo correctamente.
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