1) Alcance y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web de Arenas Neumáticos Bahía Blanca, incluyendo cualquier interacción a través de formularios, cotizaciones, turnos, consultas y/o compras (si estuvieran disponibles).

Al ingresar o utilizar el sitio, el usuario declara haber leído y aceptar estos Términos, la Política de Privacidad y toda norma aplicable. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio.

2) Cambios en los Términos

Arenas podrá actualizar estos Términos y la Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio y se aplicarán a las acciones y operaciones posteriores.

3) Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma responsable, conforme a la legislación vigente, a la buena fe y a estos Términos.

Queda prohibido:

• Usar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o que afecten derechos de terceros.
  
  
• Interferir en el funcionamiento del sitio, intentar vulnerar su seguridad o realizar acciones que perjudiquen su disponibilidad.
  
  
• Aportar información falsa o incompleta en formularios, registros o procesos de compra/consulta.
  
  

4) Registro, cuentas y seguridad

Si el sitio permite crear una cuenta, el usuario es responsable por:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
  
  
• Toda actividad realizada desde su cuenta.
  
  
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
  
  

Arenas podrá suspender o bloquear accesos ante indicios razonables de uso indebido.

5) Capacidad para contratar

Las operaciones (cotizaciones, reservas, compras, etc.) solo podrán ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar. Si un menor utiliza el sitio, se entiende que lo hace bajo supervisión y responsabilidad de sus representantes legales.

6) Información provista por el usuario

El usuario garantiza que la información que brinda a Arenas es real, completa y actualizada. En caso de datos incorrectos (por ejemplo, contacto o dirección), Arenas no será responsable por demoras o imposibilidad de gestión/entrega.

7) Productos, servicios, precios e información técnica

El sitio puede incluir información de neumáticos, servicios y recomendaciones. La información (medidas, índices, compatibilidad, etc.) puede depender del vehículo, uso y condiciones reales.

• Las imágenes y descripciones son referenciales y pueden variar según lote, fabricante o disponibilidad.
  
  
• Los precios se informan en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA salvo aclaración expresa.
  
  
• Los medios de pago pueden aplicar intereses o recargos propios del emisor/entidad; Arenas no controla esos costos.
  
  

8) Disponibilidad de stock y confirmación de operaciones

Todas las solicitudes y/o compras están sujetas a:

• Disponibilidad de stock
  
  
• Validación de pago (si aplica)
  
  
• Verificación de datos de facturación y entrega
  
  

Arenas podrá rechazar, cancelar o reprogramar una operación ante falta de stock, inconsistencias, imposibilidad logística o incumplimiento de estos Términos. Si corresponde, se reintegrará el importe según el medio de pago y sus plazos.

9) Facturación

Cuando aplique, Arenas emitirá la factura electrónica o comprobante correspondiente, de acuerdo con la normativa vigente. El usuario debe ingresar los datos fiscales correctos (por ejemplo, CUIT/condición frente al IVA si corresponde).

10) Envíos, entregas y retiro (si aplica)

Cuando el sitio ofrezca envíos o retiros:

• Los plazos son estimados y pueden variar por logística, disponibilidad o causas ajenas a Arenas.
  
  
• El usuario debe asegurar condiciones para la recepción (dirección correcta, disponibilidad, etc.).
  
  

11) Cambios, devoluciones y garantías

Los cambios/devoluciones se rigen por la Política de Cambios y Devoluciones publicada en el sitio (o informada por los canales oficiales).

Las garantías aplican únicamente por fallas de fabricación, conforme condiciones y plazos del fabricante y revisión técnica correspondiente. Arenas podrá solicitar el producto para inspección y documentación de respaldo (fotos/videos).

12) Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logos, diseños, marcas, código, bases de datos) son propiedad de Arenas o de sus titulares legítimos y están protegidos por normativa aplicable.

No se permite copiar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente el contenido sin autorización previa y por escrito.

13) Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede incluir enlaces a páginas externas (por ejemplo, fabricantes, medios de pago o redes sociales). Arenas no controla esos sitios ni asume responsabilidad por su contenido, políticas o disponibilidad.

14) Limitación de responsabilidad

Arenas procura mantener el sitio actualizado y operativo, pero no garantiza disponibilidad continua ni ausencia total de errores técnicos.

Arenas no será responsable por:

• Interrupciones del servicio por causas externas (internet, proveedores, mantenimiento, fuerza mayor).
  
  
• Daños derivados del uso indebido del sitio por parte del usuario.
  
  
• Diferencias derivadas de interpretaciones técnicas sin validación (por ejemplo, compatibilidades no confirmadas).
  
  

15) Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia relacionada con el sitio y/o estos Términos será sometida a los tribunales competentes de Bahía Blanca, salvo normativa imperativa de defensa del consumidor que establezca lo contrario.

16) Canales de atención

Para consultas, reclamos o soporte, el usuario puede comunicarse a través de los canales publicados en el sitio: dirección, email, teléfono y/o WhatsApp.

Política de Privacidad

17) Qué datos recopilamos

Podemos recopilar datos personales cuando el usuario:

• Completa formularios de contacto, cotización o turnos.
  
  
• Realiza una compra (si aplica).
  
  
• Se comunica por canales oficiales.
  
  

Datos típicos: nombre y apellido, teléfono, email, dirección (si aplica), datos de facturación, información del vehículo (si la brinda), preferencias de contacto.

18) Para qué usamos los datos

Usamos los datos para:

• Responder consultas, cotizaciones y turnos.
  
  
• Gestionar compras, facturación, entregas y postventa (si aplica).
  
  
• Mejorar la experiencia del sitio y la atención al cliente.
  
  
• Enviar comunicaciones comerciales si el usuario lo consiente o cuando la normativa lo permita (siempre con opción de baja).
  
  

19) Con quién compartimos datos

Arenas no vende datos personales.
Podemos compartir datos solo cuando sea necesario para operar:

• Proveedores de logística/envío (si aplica)
  
  
• Plataformas de pago (si aplica)
  
  
• Servicios tecnológicos (hosting, analítica, CRM), bajo acuerdos de confidencialidad y uso limitado
  
  

También podremos comunicar datos cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

20) Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger la información. Aun así, ningún sistema es 100% invulnerable. Conservamos datos el tiempo necesario para cumplir finalidades informadas, obligaciones legales y/o resguardar reclamos.

21) Derechos del titular de los datos

El usuario puede solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos, según la normativa argentina (Ley 25.326)

“El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos, conforme la Ley 25.326.”

22) Cookies y tecnologías similares

El sitio puede usar cookies para:

• Funcionamiento básico del sitio
  
  
• Medición de audiencias/analítica
  
  
• Mejoras de experiencia
  
  

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; esto podría afectar algunas funcionalidades.